为进一步建立有效的医患沟通机制，顺利开展各项诊疗护理工作，6月28日下午，vic115维多利亚在8号楼学术报告厅举行“医患沟通及医疗纠纷处置”专题培训会。培训会由副院长赵正据主持，全院综合管理、医、药、护、技等非值班人员共100余人参会。
赵正据在致辞中指出，医疗纠纷处理是每家医院都必须面对的问题，处理好坏会直接影响患者的切身利益，更关系到医院的信誉和发展。医疗纠纷的处理是一门科学，感情无法代替原则，道理无法代替法律。他强调，所有参会人员要认真领域培训内容，持续加强医德医风教育、加强医患沟通、完善规章制度。医护人员要加强与患者的沟通，提高医疗服务质量，防范各类医疗纠纷，为医院高质量发展创造安全稳定的条件。
本次培训会特邀请市医调委专家樊启寅主任及我院医务部邓卫东主任授课。樊启寅主任受聘为咸宁市医患纠纷人民调解委员会专职调解员，近十年来主持调解医患纠纷400余例，深受各方好评。本次他以“维护医患合法权益、防范化解医疗纠纷”为主题，联系实际案例，详细解读《医疗事故处置条例》、《侵权责任法》以及《民法典》等与医疗纠纷处置相关的法律法规条款，分享他在调节医患纠纷过程中获得的经验和心得，并提出具体化解医患纠纷的方法和措施。
邓卫东主任以“医患纠纷统计分析”为主题，统计分析医院近十年来的医患纠纷案例，详细解读案例的发生过程、存在问题及改进措施，分享医院在加强医患沟通、化解医疗纠纷等方面的经验和做法。
科教科付国臣主任表示，此次培训通过深入分析纠纷案例，使本院职工更好地了解自己在医疗服务中存在的问题和不足，从而有针对性地制定改进措施和方案。未来，我们将继续加强医疗质量管理，提升医疗服务水平，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务。
